Ich träume bereits von rosa Punkten!

Ich nehme an, ihr meint ich hatte/habe viel, viel Zeit in diesen letzten Tagen zum Nähen gehabt?! Aber ich bin sowat von verspannt – ich habe Rücken und son dicken Hals!!! Ich muss dat jetzt doch mal hier niederschreiben – es vergeht hier kein Tag ohne rosa Gag! 

Hinhalte-Parolen der Telekom und „unschöne“ Äußerungen meinerseits habe ich mal mit … abgekürzt! .-)

Da habe ich mich doch am 16.11. am Telefon zu einem neuen Vertrag – nach ca. 45 Minuten bitterster Fragen meinerseits - überreden lassen – Call&Surf Comfort Plus – hört sich toll an oder?!

Wenn nicht Herr W. aus B. mich drauf hingewiesen hätte, dass ich damit nur noch übers Internet/Router telefoniere – na dann hätte ich es erst beim nächsten Stromausfall gemerkt! DANKE! :-))

Also davon hat die freundliche Dame am Telefon nix gesagt !!!

Dann ist nämlich nix mehr mit Kerze/Taschenlampe an und altes Schnur-Telefon in die Dose stecken und kurz mal eben den Stromanbieter informieren, dass da Funken aus dem Mast sprühen !Oder Telekom telefonisch informieren dat dat I-Net nicht funzt – nee dat geh dann nicht mehr – dann geht gar nix mehr! Und dat kommt ja bei uns vor dat da mal einer mit dem Trecker son Strommast umnietet! :- (((

Am 18.11.11 hatte ich dann dat Ganze schriftlich in der Post und am 21.11. dat Päckchen mit Splitter und Anleitung.

Inzwischen weiß ich dass der neue Splitter um nix anders ist als mein alter – die müssen da irgendwo einen Überhang von den Dingern haben oder die glauben son neues kleines Kistchen im riesigen Karton macht den Kunden schon mal glücklich!?

Also ich am Donnerstag – 24.11.11- viertel vor sieben im nächsten T-Punkt dat Paket mit dem neuen Splitter, Anleitung/-CD für die Umstellung des Routers und meine Rücktrittserklärung zu dem Call&Surf Comfort Plus-Vertrag auf den Tresen geknallt und laut und deutlich gesagt „Das will ich nicht!“ …

Der junge Mann also meine Rücktrittserklärung in die Zentrale gefaxt und 2 mal (!!) meine Frage: „Wird jetzt die geplante Umstellung für Montag damit ausgebremst?“ mit „JA“ beantwortet!!!

Dann noch um die Änderung – b.z.w. Korrektur meiner Anschrift gebeten – hat er auch gemacht – nach seiner Aussage! Schreiben die doch mangels Hausnummer seit einiger Zeit ne 999! Ich also zufrieden nach Hause gefahren.

Montag 28.11. – geplanter Tag für die Umstellung - vormittags auch noch ganz zufrieden telefoniert – aber nachmittags dann Leitung tot – nix Telefon – nix Internet!!! …

Ich also die Luzie geschnappt – wütend kann ich immer nur putzen oder weit laufen – Rucksack mit Rücktrittserklärung und Not-Proviant bestückt – und zum nächsten T-Punkt gewandert. …

Stunden später mich zu anderen Kunden – die eine sprach auch gerade ein lautes „WIESO ...“ aus – schien auch irgendwie sehr unzufrieden – gesellt.

Und nun ist das leider (? ;-) ) so, dass die Luzie gern und laut - wenn ihr das zu langweilig ist – bellt – und das in einer sehr hohen Stimmlage – da haben wir auch in 1 ½ Jahren Hundeschule keinen Abstellknopf gefunden!

Ich kann ja auch nix dafür, dass dat in dem Laden keine dämpfenden Vorhänge oder Quilts gibt …

Aber – (da irrt Herr W.) - Kaffee und Kekse standen rum – hat man/frau uns aber nicht angeboten.

Obwohl ein oder besser alle Kekse hätten die Luzie vielleicht kurz vom Bellen abgelenkt?!

Naja, macht ja nix – ich habe mich ja dran gewöhnt trotzdem laut und deutlich mein Anliegen/Unmut zu äußern.

Wir haben dann „großzügig“ draußen auf Antwort gewartet -… - … "Wird in 2 – 3 Tagen zurück auf den alten Vertrag gestellt. … Wenn das nicht klappen können sie diese Nummer – 08003301000 – auch mit Handy anrufen!“ Auf dat Wort „Handy“ reagiere ich – wohne in einem Funkloch mit großem Funkmast – ja schwer allergisch -„Wir kommen dann lieber wieder!“ …

48 Stunden später – nix Telefon – nix Internet – ich da dann doch mal mit Handy vom Rande des Funkloches angerufen.

Wisst ihr wie Handy auf plattdeutsch heißt?
Ackerschnacker!

Habt ihr da schon mal angerufen? Boh äh!!! …

Nach gefühlten 40 Minuten dann eine menschliche Stimme, der ich mitteile das ich doch nun endlich meine Rückumstellung auf den alten Vertrag möchte … nach gefühlten 20 Min. : “Das müssen sie mir doch sagen, dass sie nicht telefonieren können!… Da liegt dann eine Störung vor – ich leite sie mal weiter!“… Nach gefühlten 30 Min. eine menschliche Stimme, die meine Störung – na also die Störung meiner Leitung – aufnimmt. Denn nun scheine ich nicht wegen der Umstellung eine tote Leitung zu haben sondern weil 300 m vor mir ein „Loch in der Leitung“ ist!???

300 m hinter mir würde ich ja verstehen – denn da haben sie die Woche den Funkmast an das „ normale“ Telefonkabel angeschlossen!

„Ich kann ihnen jetzt leider keinen Termin für die Störungsbehebung geben – da stehen schon so viele rote Termine im Kalender – wir rufen sie wieder an!…

48 Stunden später – kein Telefon – kein Internet - kein Rückruf aufs Handy – inzwischen weiß ich auch warum: Handynummer mit Zahlendreher notiert und Hausnummer 999 nicht gefunden! … Da haben die doch glatt am nächsten Tag - 29.11. - versucht meine Leitung zu reparieren – flott – muss man/frau ihnen ja lassen!

Ich also wieder die Störungs-Service-Nummer angerufen.… „Ich kann momentan keine Termine vergeben – wir rufen sie zurück!“ … Haben die doch glatt nach 30 Min. wirklich gemacht! Zu ihrem Glück hatten sie nur meine Mutter dran (hatte ihre Nummer angeben) – ich wäre ja schon an der Stelle „haben ihre Hausnummer nicht gefunden – konnten deshalb ihre Leitung nicht reparieren! Völlig ausgerastet – hatte ich doch innerhalb der letzten 2 Jahre mehrmals um Änderung gebeten! … Sie kämen jetzt am Montag, den 5.12. ab 10.00 h!

Ich also gewartet! … Gegen 16.00 muss ich doch mal mit dem Hund um den Block – Nachbarn als Babysitter – Telefon-Sitter engagiert – nix. …

Und dann gegen 17.00h kommt da doch noch einer – allerdings nicht von der Telekom, sondern von KFM (Komplettdienstleister im Bereich der Fernmelde- und Elektrotechnik) und gucke da – plötzlich leuchten alle Lämpchen vom Router – na geht doch! 

Genau habe ich es nicht kapiert – b.z.w. genau hat man(n) mir das nicht erklärt wo jetzt das „Kabelloch“ im nächsten „Verteilerhäuschen“ der Telekom war.

Um nun mein Leitung zu testen musste er den Router auf „Internet-Telefonie“ umstellen – denn ich habe ja immer noch den nicht mehr gewollten IP-Vertrag!   ...   „Geben sie mir mal die Anleitung für die Umstellung!“  … Die habe ich bereits mit dem Splitter zurück gegeben!!! Er also gegoogelt – mein Läppi hatte inzwischen wieder Internet – und den Router umgestellt und nach kurzem Anruftest mit seinem Handy klingelt meine Telefon auch wieder. Da fragt er mich doch. „Und wie gefällt ihnen nun die schnellere Internet-Leitung? Jetzt fast 14.000 statt 6000 kbit/s!“…

Wir erinnern uns – ich hatte ne Woche nix Telefon und nix Internet – wie sollte ich da denn …

Der KFM-Mitarbeiter geht und ich bin glücklich wieder Asnschluss an die „Welt“ zu haben.

Aber nur schlappe 2 Minuten – denn da versuche ich mal jemanden anzurufen – nix – geht nicht!…

Ich also mir mal meine Router-Konfiguration angeschaut – ja habe ich da doch nur eine „eingehende Leitung“ - „rausgehende Leitung“ sind nicht eingestellt! … Also selbst ist die frau – auch ohne Anleitung dat so geschafft, dass ich auch telefonieren kann.

(Hoffentlich lesen hier keine Ehemänner mit, die glauben ihre Frau telefoniert zu viel – dat ist alles eine Einstellungssache! ;-) )

Das war ja jetzt aber nur die Störung meiner Leitung – in Sachen Rückumstellung zum alten Vertrag war ich dann auf Anraten nochmals am Freitag – 2.12. - in meinem T-Punkt! Diesmal weibliche Angestellte – von den 2 Männer, die ich bereits genervt habe, weit und breit nix zusehen! 

 

… „Das hat mein Kollege falsch eingeben!“ … Anruf ihrerseits bei der zuständigen „Umstellungsstelle“. … „Der Kunde möchte die Wiederrufserklärung nochmals schriftlich einreichen!“ Der Kunde/ich hat plötzlich einen starken Kopfschüttel-Anfall. … Darauf hin gibt die freundliche – also freundlich waren sie bis jetzt immer – aber hülft dat? - also sie gibt meine Daten und meinen „Wunsch“ auf Rückumstellung nochmals ein und behauptet dat System hätte dat jetzt gefressen und dat würde Montag oder Dienstag vollzogen. … Ich gehe und hoffe. …

Heute – also heute ist bereits Dienstag 21.30h und nix mit Rückumstellung!…

Und was hatte ich heute in der Post?! Anschrift ... 999!

Schaut selbst!

Also ich muss da wohl Morgen mal wieder ne längere Wanderung mit der Luzie machen – denn ich weiß genau worauf ich zu Weihnachten und überhaupt verzichten möchte/kann!
 …Fortsetzung folgt ...